写邮件时请带上这三样
一是具体页面链接或截图，二是问题发生的大致时间，三是您用的设备与浏览器（手机端请写清系统）。有这三样，我们能直接复现，少来回两三轮。
多数问题一轮解决
官方渠道 · 编辑部值守
91黑料在线联系我们
找对人，比找得快更重要。这一页把 91黑料在线 的全部官方联系渠道摊开来写：每个邮箱管什么事、大概多久回、发之前该先自己查哪一步，都写在这里，您不用再翻聊天记录、也不用到别处打听。
我们的承诺：只要您发到本页列出的任一邮箱，工作日 24 小时内一定有人首次回复您——哪怕只是先告诉您「收到了，正在核实」。
Channel Directory
91黑料在线五个官方信箱，各管一摊事
91黑料在线 不设电话客服、不开 QQ 群、不做微信一对一，所有正式沟通都走邮箱与在线留言。下面每个信箱都对应一类具体事务，发错地方不会丢，但会多转一手、多等半天。请对着自己的问题挑一个。
用户客服信箱
service@91heiliaozx.cn
处理使用问题、账号与功能咨询：页面打不开、栏目找不到、App 登录异常、推送收不到、想看的内容不知道在哪个分类。
投诉与举报信箱
complaint@91heiliaozx.cn
处理违规内容、冒充与服务投诉：发现不实信息、侵权转载、有人冒充 91黑料在线 客服，或对我们的服务态度、处理结果不满意。
版权与侵权处理
copyright@91heiliaozx.cn
处理版权声明与侵权通知：您是权利人，认为本站内容侵犯了您的著作权，需要提交权属证明、链接清单与处理诉求。
商务合作
partner@91heiliaozx.cn
处理品牌合作、渠道与批量采购洽谈：联合栏目、内容共建、渠道分发、机构采购与授权咨询。
广告投放
marketing@91heiliaozx.cn
处理广告位与推广合作：刊例咨询、排期确认、素材规范、投放效果数据说明。
91黑料在线为什么坚持用邮箱
邮箱有记录、可追溯、能附证据，处理投诉和版权通知时这一点尤其重要。电话里说不清的事，一封邮件配上截图就清楚了。
留痕 · 可核查一个信箱只做一件事
我们的信箱按职责分开，是为了让每条来信落到真正能处理它的人手里。您不用猜，按上面五类对号入座即可。
5 个官方信箱
Before You Write
91黑料在线动笔之前，先花三分钟自查一遍
说句实话：我们收到的来信里，有相当一部分问题在发信前就能自己解决。这不是推脱，而是让您少等一天。下面按最常见的几类问题，把自查步骤列清楚。
页面打不开 / 内容显示不全
先换个网络试试（移动数据与 Wi-Fi 互换），再清一次浏览器缓存。若只有某个栏目打不开，把该栏目链接复制下来发给我们，比只写「打不开」有用得多。
App 登录不上
确认是最新版本，检查系统时间是否自动同步——时间偏差会导致登录校验失败。仍不行，请附上机型、系统版本与错误提示截图。
找不到想看的内容
先在站内搜索框用关键词搜一次，再翻对应栏目分类。分类页有索引，很多读者以为是「没了」，其实只是换了个归档位置。
怀疑内容不实
请先确认信息出处与发布时间，再看我们是否已在页面标注核实状态。若确有出入，带上您掌握的公开资料链接发到投诉信箱，我们会重新核对。
怀疑遇到冒充客服
请立刻停止一切沟通，不要发送验证码、不要转账。把对方账号、聊天截图与时间整理好发到投诉信箱，我们核实后会提醒其他读者。
版权问题
先确认涉事内容的具体链接与您的权属证明是否齐全，再发版权信箱。材料齐全的，核查会快很多。
自查之后仍然没解决，再写信
请在邮件里简单写一句「已按页面自查步骤试过」，这样我们知道已经排除了哪些可能，直接从下一步开始查，不必让您重复一遍。
Workflow
91黑料在线从您按下发送，到问题结案
很多读者关心「发出去之后到底发生了什么」。我们把内部流程摊开写，您就知道每一段时间在等什么。
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收信与分类 邮件到达对应信箱后，当日值班编辑会按问题类型登记，并核对您提供的链接、截图与时间信息是否齐全。
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首次回复 工作日 24 小时内，您会收到一封确认邮件：告知受理编号、由谁跟进、预计处理时长，以及还需补充什么材料。
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核实与处理 客服类问题通常 1-2 个工作日给出结论；投诉与版权类需要比对来源与权属，一般 3-5 个工作日。
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结果反馈 我们会在原邮件线程里回复处理结果，说明做了什么、依据是什么。若涉及内容调整，会告知生效时间。
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结案与回访 您确认无异议后结案；若对结果不满意，可在同一线程回复，我们会转交上一级复核，不另起新单。
Leave a Message
不方便发邮件？在这里留个话
在线留言适合问题还不复杂、暂时没有截图的情况。填完提交，我们会按您选的问题类型分发到对应信箱，同样在 24 小时内首次回复。
Service Scope
我们在哪里、服务谁
91黑料在线 面向中文读者提供资讯整理与内容索引服务，读者主要分布在中国大陆各城市，也有部分海外华人读者。我们按城市或地区级别说明服务范围，不公开具体办公门牌地址——这是出于对团队与来信者信息安全的考虑，请理解。
服务时间统一为周一至周五 09:00-18:00，法定节假日顺延至下一个工作日。节假日期间收到的来信不会丢失，会排进节后第一批处理。
我们做得到的
按您的问题类型给出明确答复、提供处理进度、对确有问题内容做出调整，并在必要时说明依据。
我们做不到的
无法确认的具体名单、日期、数量、获奖或播放量，我们不会臆造；也不提供任何未获授权的资源。信息以官方与公开资料为准，这是我们编辑上的底线。
Safety Notice
91黑料在线认准官方渠道，别让冒充者钻空子
这几年冒充客服的手法越来越像样：头像、话术、甚至伪造的工单编号都做得出来。我们把辨别方法写清楚，您照着对照就行。
请记住这三条
- 官方只通过本页列出的本站域名邮箱与在线留言联系您，不会主动私信索要密码、验证码，也不会要求转账。
- 任何要求您加私人社交账号、点陌生链接「验证身份」的，都不是 91黑料在线。
- 正规邮件一定来自 @91heiliaozx.cn 域名，请核对完整域名，注意形近字符。
常见冒充手法
一是伪造「账号异常需验证」，二是声称「内容下架需缴费」，三是以「内部渠道」名义拉群。这三种的共同点是：都在催您尽快操作。
遇到了怎么办
先停手，再截图保留证据，把对方账号、聊天记录与发生时间发到 complaint@91heiliaozx.cn。我们会核实，并提醒其他读者注意。
Channel Guide
91黑料在线来信之前，先看看我们在做什么内容
很多咨询其实和栏目定位有关。把内容分成几条主线介绍一下，您就知道该问题归哪一类、该找哪个信箱。
焦点追踪
围绕当日热点做线索梳理与时间线还原，讲清一件事的来龙去脉。相关咨询请发用户客服信箱。
每日更新栏目分类索引
把内容按主题归档，方便读者按兴趣翻找。找不到内容时，先来这里搜一次。
分类齐全信息核实
对存疑内容标注核实状态与来源。发现出入，请发投诉信箱并附公开资料链接。
标注来源快讯与动态
短平快地记录更新节点，适合追进度的读者。推送异常请发用户客服信箱。
实时更新合作与投放
品牌合作、渠道分发与广告位排期。请按合作类型分别发 partner 或 marketing 信箱。
按类对接版权与合规
处理权属声明与侵权通知，尊重原创是我们的基本原则。材料齐全的核查更快。
专人跟进
Team & Milestones
91黑料在线谁在回您的信
回信的不是一个冷冰冰的自动机器人，而是编辑部里轮值的一小组人：有人负责内容核实，有人负责版权与投诉，有人对接合作。每封信都有人真正读过、登记过、跟进过。
我们也常常提醒自己：能确认的说清楚，不能确认的直说不能确认。这条原则同样适用于回信——不夸大、不承诺做不到的事。
- 内容索引上线从零散整理到按栏目归档，读者的翻找路径第一次清晰起来。
- 分类信箱建立把客服、投诉、版权、合作分开，来信各归其位。
- 核实标注机制对存疑内容标注来源与状态，减少误读。
- 本联系页更新2026-11-12 更新渠道说明与防骗提示，方便读者对照。
FAQ
读者最常问的四个问题
这几个问题几乎每天都会出现在信箱里，先在这里统一回答一遍。
91黑料在线客服到底怎么联系？页面上的邮箱是真的吗？
本站只通过本页列出的五个 @91heiliaozx.cn 域名邮箱和本页在线留言表单与您联系，不设电话、QQ 或微信客服。凡是要求您加私人社交账号、发验证码或转账的，都不是我们。
发邮件给91黑料在线，一般多久能收到回复？
主服务时间为周一至周五 09:00-18:00，各渠道均在 24 小时内首次回复；节假日顺延至下一个工作日。复杂问题如版权核查会先发送受理确认，再告知处理进度。
想投诉违规内容或冒充客服，应该发到哪个邮箱？
请发至 complaint@91heiliaozx.cn，附上页面链接、截图与发生时间。涉及冒充客服的请一并保留对方账号信息与聊天记录截图，便于我们核实与提醒其他用户。
商务合作和广告投放分别找谁对接？
品牌合作、渠道与批量采购请发 partner@91heiliaozx.cn；广告位与推广合作请发 marketing@91heiliaozx.cn。请在邮件中写清合作方向、预期规模与联系方式，我们会在 24 小时内首次回复。